返金ポリシー
最終更新日: 2026-02-11
1. 適用範囲
- 本ポリシーはデジタルサブスクリプションサービスにのみ適用されます。
- 物理的配送を伴う取引には適用されません。
2. 返金の基本方針
- すでに開始された課金期間の料金は原則として返金されません。
- ただし、法令上の義務または本ポリシー上の例外がある場合は返金されます。
- 重複請求、誤請求、決済後の提供失敗などは返金審査対象となります。
3. 申請期限と必要情報
- 異議対象の請求日から14日以内に返金申請を行ってください。
- 現地法令でより長い強行期間がある場合はその期間を優先します。
- 申請時には、アカウントメール、注文/請求ID、請求日、理由を記載してください。
- 不正防止および本人確認手続きが必要となる場合があります。
4. 自動更新と解約
- サブスクリプションは次回請求日前に解約しない限り自動更新される場合があります。
- 解約後は将来の更新課金は停止されますが、法令上必要な場合を除き経過期間の遡及返金は行いません。
5. 決済処理と反映時期
- 決済および返金は Merchant of Record として Polar が処理します。
- 返金反映時期はカード会社や決済手段のポリシーにより異なります。
6. 消費者の強行法上の権利
- 本ポリシーは、各国の消費者保護法に基づく強行的な撤回・解約・返金権を制限しません。
7. お問い合わせ
- 返金に関するお問い合わせ: [email protected]
- 一次回答目標: within 7 business days